Viacheslav Posted September 7, 2020 Привет всем заглянувшим на мой вопрос. Сделал на Rockauto заказ 19.07 с того времени прошло уже 45 дней по заказу информация только о созданной этикетке 19 числа и все. Доставкой занимается USPS. Заказывал радиатор ОД, пока эпидемия, думал торопиться некуда, пусть едет, но незнания че вообще с посылкой не дает покоя, по почте России заказ еще не доступен . Это нормальная практика и стоит еще ждать, или запросить возврат денег (написал уже в службу поддержки рокавто). Вернут ли они средства, если вернут вернут и за доставку? Спасибо! Quote Share this post Link to post Share on other sites
zzzz9999 Posted September 7, 2020 Там должно быть установлен срок , и если превышен - сразу возвращают деньги, Мне вернули после 10 дней нешевеления булками Получил посылку через 4 месяца. Теперь вот думаю - отправить продавцу денег, или пусть страховку получает , он то на почту сдал, так же как и у тебя вроде. Quote Share this post Link to post Share on other sites
Viacheslav Posted September 7, 2020 21 минуту назад, zzzz9999 сказал: Там должно быть установлен срок , и если превышен - сразу возвращают деньги, Мне вернули после 10 дней нешевеления булками Получил посылку через 4 месяца. Теперь вот думаю - отправить продавцу денег, или пусть страховку получает , он то на почту сдал, так же как и у тебя вроде. Спасибо. А возвращают только за заказ или еще и за доставку? Quote Share this post Link to post Share on other sites
Mastermind Posted September 7, 2020 Привет , не у тебя одного такая проблема , так же ждал 2 месяца , по истечению срока написал жалобу ,они сразу же отправили повторно .В итоге пришло 2 посылки одинаково , за 2 недели . Quote Share this post Link to post Share on other sites
AkS Posted September 8, 2020 Аналогичная история. 45 дней как создана этикетка и ничего. Подал на возврат как только истёк срок ожидания (30 дней), деньги вернулись в течение двух дней. Вообще лучше заказывать не напрямую, а через посредника. У меня так все посылки пришли, а вот напрямую когда заказывал, уже две потерялись (одну не отправили, вторую потеряла наша почта прям на границе), да и там как-то прозрачнее всё в плане движения посылки. Если заказывать 1 позицию, выйдет скорее всего дороже, а вот при покупке нескольких позиций можно запросто сэкономить долларов 50, а то и 100 (в зависимости от количества). Посредников сейчас на любой вкус и кошелёк (Шопотам, Полярный Экспресс, СДЭК форвард и т.д.), у каждого свои нюансы и расценки. Quote Share this post Link to post Share on other sites
zzzz9999 Posted September 8, 2020 14 часов назад, Viacheslav сказал: Спасибо. А возвращают только за заказ или еще и за доставку? Рокавто вернул всю сумму. Quote Share this post Link to post Share on other sites
ammiak Posted September 8, 2020 16 часов назад, AkS сказал: Посредников сейчас на любой вкус и кошелёк (Шопотам, Полярный Экспресс, СДЭК форвард и т.д.), у каждого свои нюансы и расценки. Какой смысл обращаться к посредникам, которые точно так же отправляют почтой со всеми сопутствующими ограничениями по весу, габаритам и стоимости? Логичнее, чтоб продавец отправил той же почтой. Или обращайтесь к партнерам клуба, тогда и ограничений не будет. Quote Share this post Link to post Share on other sites
AkS Posted September 9, 2020 7 часов назад, ammiak сказал: Какой смысл обращаться к посредникам, которые точно так же отправляют почтой В том то и дело, что отправляют не почтой, а логистическими компаниями. USPS, Почта России - самая затычная часть не участвует (опционально можно и через них, но какой смысл?). Ограничения по весу и объёму из-за требований авиаперевозок. Ограничения по стоимости из-за таможни, но никто не запретит отправлять сверх ограничения и оплатить пошлину. Можно и без особых ограничений по весу и габаритам, морем (у того же ПЭ есть такая опция), но гораздо дольше. Мне вот последняя посылка от посредника пришла за 14 дней до Красноярска, буквально на днях. USPS+Почта России в лучшем случае за месяц доковыляет. Quote Share this post Link to post Share on other sites
Moonraker Posted September 9, 2020 9 часов назад, AkS сказал: В том то и дело, что отправляют не почтой, а логистическими компаниями. USPS, Почта России - самая затычная часть не участвует (опционально можно и через них, но какой смысл?). Ограничения по весу и объёму из-за требований авиаперевозок. Ограничения по стоимости из-за таможни, но никто не запретит отправлять сверх ограничения и оплатить пошлину. Можно и без особых ограничений по весу и габаритам, морем (у того же ПЭ есть такая опция), но гораздо дольше. Мне вот последняя посылка от посредника пришла за 14 дней до Красноярска, буквально на днях. USPS+Почта России в лучшем случае за месяц доковыляет. в апреле флексплейт с Рокавто до Конаково пришел за 6 дней Почтой России Quote Share this post Link to post Share on other sites
МалышМан Posted July 18, 2021 Кто сталкивался, гарантия есть на рокавто? Амортизаторы сдохли за 2000 км Quote Share this post Link to post Share on other sites
knjaz Posted July 18, 2021 есть у них гаратия. Вопрос в том, как к ним туда это отправить и сколько это будет стоить Quote Share this post Link to post Share on other sites
МалышМан Posted July 18, 2021 Нашел. Доставка дороже самих Амортов Quote Share this post Link to post Share on other sites
Карамелька Posted December 25, 2021 Заказала запчасти 13.09.2021 все пришли, а одна нет, теперь не знаю как вернуть деньги, куда писать? Через сайт рок авто не получается. Quote Share this post Link to post Share on other sites