Car-a-puzz Опубликовано 25 июня, 2012 Share Опубликовано 25 июня, 2012 Внимание! До 1-го июля остаётся совсем немного времени, а именно тогда, как вы помните, начнутся гонения на автолюбителей с тонировкой на стёклах. Мы предлагаем вам свои услуги, если самостоятельно заниматься нет возможности....желания и т.д. Цитата Ссылка на комментарий Share on other sites More sharing options...
miha323 Опубликовано 25 июля, 2012 Share Опубликовано 25 июля, 2012 Ездить не приходилось а вот попытатся записатся пробовал 3 раза. В итоге даже не рискнул поехать туда. По телефону , мастера отвечают грубо и равнодушно к проблеме клиента. Каприску вообще отказались принять из-за возраста. Со словами " Скорее всего не поможем" меня отфутболивали по телефону 3 раза. Цитата Ссылка на комментарий Share on other sites More sharing options...
Car-a-puzz Опубликовано 6 октября, 2012 Share Опубликовано 6 октября, 2012 Прошу прощения за немного не своевременный ответ, к сожалению при изменениях на сайте не отметил в настройках уведомления. По теме: Во-первых у нас существует возможность он-лайн записи на обслуживание, и ВСЕ копии заявок приходят мне на почту, чаще всего я на них и отвечаю - http://www.vita-motors.ru/repair/ Во-вторых при некорректном, с вашей точки зрения, обращении персонала правильнее донести информацию до руководства - http://www.vita-motors.ru/feedback/ До общественности завсегда успеете Именно для улучшения качества обслуживания и для разрешения спорных ситуаций, в сервисе ведётся аудиозапись телефонных переговоров и видеофиксация приёмки/территории и ремзоны. В-третьих, если уж вы сказали "А", то стоит описать ситуацию целиком - мол так и так, обратился с просьбой прикрутить два самореза, а в сервисе мне ответили мол отвертки подходящей нет и.....т.д. и т.п. О чём речь то хоть шла, мне ж надо знать, да и читающим наверняка интересно? Не первый раз привожу пример форума Chevy-car-club о негативе, который до сих пор ПУСТ!!! Либо там изначально народ добрее, либо отсутствуют потенциальные лгуны - http://chevy-car-club.ru/forum/index.php?showtopic=304 Вышенаписанное к посту miha323 отношения не имеет - просто рассуждения на тему! Проблема, как мне кажется, выглядит немного иначе, чем вы описываете т.к. у нас обслуживается достаточное количество Шевроле Каприс, пять из которых точно отсюда....а уж про возраст вообще из серии "Сказки на ночь" - самый старый автомобиль, который мы обслуживали - 1936 года "выхлопа".....скорее всего речь о состоянии и той самой проблеме о которой вы умолчали - вот тут соглашусь, есть проблемы, с которыми в силу возраста, связываться рискованно и не сойтись с моим сотрудником вы могли исключительно в цене, которую вы вероятно сочли завышенной (это штатная ситуация). Но прошу понять правильно, что заниматься старым автомобилем за 1000р. в день никто не станет, дело не в жадности совершенно, а в том, что ЛЮБАЯ работа должна иметь АДЕКВАТНУЮ оплату. Если вас не затруднит сообщите причину обращения и день (час) телефонного разговора. Спасибо. Цитата Ссылка на комментарий Share on other sites More sharing options...
Car-a-puzz Опубликовано 31 декабря, 2012 Share Опубликовано 31 декабря, 2012 Поздравляю Фридомчан с наступающим Новым Годом! Желаю всех благ, побольше оптимизма и удачи во всём! Цитата Ссылка на комментарий Share on other sites More sharing options...
Voltasha Опубликовано 6 апреля, 2013 Share Опубликовано 6 апреля, 2013 Что-то тема умерла совсем Оживим! Запчасти пришли - в воскресенье привезу, в понедельник можно начинать дальнейшие действия Заранее и еще раз спасибо всему коллективу Виты! Игорь ИбрагимЫч вообще отдельный регулярный респект за ковыряния в электрике! А еще не каждый сервис согласится держать машину почти 2 недели, пока вы покупаете запчасти в другом месте Спасибо еще разок! Цитата Ссылка на комментарий Share on other sites More sharing options...
Lazarev Опубликовано 17 апреля, 2013 Share Опубликовано 17 апреля, 2013 Был у вас в четверг, поменяли топливный фильтр, колодки и прокачали тормоза. Вполне доволен, претензий нет, все быстренько сделали. Спасибо, хорошая СТО-шка. Цитата Ссылка на комментарий Share on other sites More sharing options...
Car-a-puzz Опубликовано 8 июня, 2013 Share Опубликовано 8 июня, 2013 Итак, «пуховой» сезон подходит к завершению, впереди, надеемся, хорошее жаркое лето. Возможно, в начале жаркого сезона тепловой режим силового агрегата под угрозой! Это значит, что именно сейчас стоит озадачиться ревизией и при необходимости мойкой радиаторов охлаждения (двигателя, кондиционера, акпп, интеркулера и т.п.) Не забывайте об этом, чтобы эксплуатация в столичных пробках, как и дальние путешествия,например, на юг, не принесли дополнительных проблем. Мастера Вита-Моторс проведут весь спектр работ по очистке всего пакета радиаторов систем охлаждения, с разборкой и применением специальной автохимии (при необходимости), а Вам останется лишь наслаждаться поездкой.Удачи на дорогах! Цитата Ссылка на комментарий Share on other sites More sharing options...
Car-a-puzz Опубликовано 17 июня, 2013 Share Опубликовано 17 июня, 2013 ....я не пугаю, я предупреждаю Цитата Ссылка на комментарий Share on other sites More sharing options...
nibbler Опубликовано 18 июня, 2013 Share Опубликовано 18 июня, 2013 Паром не моете? Цитата Ссылка на комментарий Share on other sites More sharing options...
Car-a-puzz Опубликовано 18 июня, 2013 Share Опубликовано 18 июня, 2013 До пара пока не дошли, хотя мысль такая была. Вода + химия + воздух (компрессор) Цитата Ссылка на комментарий Share on other sites More sharing options...
motovoz Опубликовано 21 июня, 2013 Share Опубликовано 21 июня, 2013 История 3х летней давности. http://mikrob.ru/viewtopic.php?p=810697#p810697 Цитата Ссылка на комментарий Share on other sites More sharing options...
Car-a-puzz Опубликовано 21 июня, 2013 Share Опубликовано 21 июня, 2013 История 3х летней давности. http://mikrob.ru/viewtopic.php?p=810697#p810697 Прикольно А в 1969 году Car-a-puzz писался под себя.... Владельцы американских авто (может и другие тоже - не в теме просто) деляться условно на два типа - люди понимающие суть процесса и писатели. У Вас, простите, резину сожрало? Руль криво поставили? Машину тянуло при прямолинейном движении? Я разумеется не вспомню, что и как было три года назад, но ваше жизненное кредо мне очень даже понятно - лучше поздно нагадить, чем никогда..... могу дать ещё пяток ссылок на форумы, где я активно общаюсь - можете и там запостить, как вас "развели"(?) на 250р. Я не знаю, чем вы занимаетесь в жизни, но стоит наверное понимать, что любые ремонтные работы на новом и далеко не новом автомобиле - совсем не одно и тоже, как по временным, так и по финансовым затратам. Это на двух новых автомобилях состояние подвески идентично, а вот старше 10 лет уже небо и земля, всё зависит от аккуратности владельца. По сноске о гарантии, которую подписывает клиент при оформлении авто, я может быть не очень полно отразил суть....но если всё расписывать, как первокласснику, то заказ-наряд будет с приложением на десяти листах мелким шрифтом. Обычно (на мой взгляд естественно совершенно), когда кто-то что-то подписывает, то и читает ЧТО именно....если есть непонятные моменты - спрашивает. Так вот поясню - 50км и три дня это для того, чтобы отсечь любителей позвонить через месяц и сказать, что машину уводит. Я за рулем 25 лет и прекрасно понимаю, что "кривой руль", уводы...можно обнаружить за это время, а вот пара высоких бордюров с хода или хорошая ямка поставят крест на работе мастера и через сто метров. В общем всё это лирика, кто в теме - поймёт, кто в танке - напишет "отзыв" По времени ожидания писал не раз, но повторю - ремонт не новых авто спрогнозировать по временным затратам НЕ РЕАЛЬНО.....подъёмник видимо был занят другим автомобилем. С позиции ожидающего разумеется стоит послать всех и освободить ему любимому место, себя же он не хочет поставить на место того, чью машину не могут доделать....с другой стороны, если бы его машина исчерпала отведенное на ремонт время и её выкатили для ремонта клиента по очереди, то и в этом бы случае (лет через пять) опять был бы негатив.... Всего вам наилучшего Цитата Ссылка на комментарий Share on other sites More sharing options...
motovoz Опубликовано 21 июня, 2013 Share Опубликовано 21 июня, 2013 Насчет нагадить - это вы перестарались в общении с потенциальными клиентами. Но задача сего поста была в обратной связи, так сказать от клиента - производителю. Не более. Надеюсь клиентов у вас не убавится. Цитата Ссылка на комментарий Share on other sites More sharing options...
Car-a-puzz Опубликовано 11 июля, 2013 Share Опубликовано 11 июля, 2013 Насчет нагадить - это вы перестарались в общении с потенциальными клиентами. Но задача сего поста была в обратной связи, так сказать от клиента - производителю. Не более. Надеюсь клиентов у вас не убавится. Ну, что ж, вы услышаны....просто если есть желание решить вопрос или донести проблему до руководства, то (с моей колокольни) наверное правильнее и продуктивнее писать там, где это самое руководство общается (читает), и разумеется не через три года...."ложка хороша к обеду", а так это больше напоминает.....ну да ладно, удачи ещё раз! Цитата Ссылка на комментарий Share on other sites More sharing options...
Car-a-puzz Опубликовано 11 июля, 2013 Share Опубликовано 11 июля, 2013 После недавних непродолжительных, но достаточно полноводных ливней, многим пришлось преодолевать вброд водные преграды, в том числе и на магистралях, а не только на танковых полигонах. Во избежание лишних трат на дорогой ремонт рекомендуем провести нехитрую процедуру по проверке заправочных ёмкостей (мостов, АКПП, раздаточных коробок и т.п.) на наличие в них воды, и, при необходимости, заменить масло в агрегатах. Заодно, не помешает провести ревизию электрических разъёмов, целостность пыльников ШРУС и т.д. В общем, как обычно - лучше превентивные меры, чем внезапный дорогостоящий ремонт! Для информации - проверка заправочных ёмкостей с последующей, к примеру, заменой масла в раздаточной коробке, включая расходные материалы обойдётся вам всего лишь в 2300 - 3600р. (в зависимости от модели) и чуть более получаса потраченного времени. Для сравнения, ремонт той же раздаточной коробки лишит вас автомобиля минимум на полдня, и более внушительной суммы наличности - от 9750 рублей за процедуры снятия, ремонта и установки агрегата, не считая стоимости требуемых деталей, которых, к тому же, может не оказаться в наличии, что обездвижит автомобиль недели на две, в ожидании заказа из США. Математика проста, решение за вами! Как нам кажется свободное время, как и лишние" деньги, всегда можно потратить с куда большей пользой Цитата Ссылка на комментарий Share on other sites More sharing options...
Car-a-puzz Опубликовано 21 августа, 2013 Share Опубликовано 21 августа, 2013 Обновили ориентир для облегчения поиска на местности Боник не должника, просто подарен клиентом за ненадобностью....посему "встал" надолго! Цитата Ссылка на комментарий Share on other sites More sharing options...
santehnik Опубликовано 30 сентября, 2013 Share Опубликовано 30 сентября, 2013 Отдал ребятам свой Town Car (2000 г). Посоветовал хороший человек (Voltasha привет), который лично у них ремонтировался. И вроде как, остался доволен. Объем работ большой, буду делать в несколько этапов. Необходимые запчасти, благо у них есть. Разве что, за демпфером коленвала пришлось в Красногорск к Федору ехать. По мере продвижения работ буду писать, что и как. Цитата Ссылка на комментарий Share on other sites More sharing options...
Thal Опубликовано 30 сентября, 2013 Share Опубликовано 30 сентября, 2013 от кстати - в тему сход-развала. звонил неск недель назад - весьма неприветливым тоном озвучили ценник 3 с чем-то, далее НЕ дословный диалог: Вита- ... + диагностика элементов подвески я- зачем? Вита - может у вас там развалилось Я- ничего там не развалилось, я своими руками весь перед перебрал и рычаги даже покрасил Вита - у нас так положено (еще более мрачным тоном) и что включает в себя диагностика? мастер шатает монтировкой все шары и сайленты? ну допустим... понять такую позицию я отчсасти могу, но общение меня, как клиента, сразу отпугнуло, например, еще и дураком себя почувствовал немного. Это не жалоба, это так, на заметку, обратная связь. Цитата Ссылка на комментарий Share on other sites More sharing options...
Car-a-puzz Опубликовано 30 сентября, 2013 Share Опубликовано 30 сентября, 2013 от кстати - в тему сход-развала. звонил неск недель назад - весьма неприветливым тоном озвучили ценник 3 с чем-то, далее НЕ дословный диалог: Вита- ... + диагностика элементов подвески я- зачем? Вита - может у вас там развалилось Я- ничего там не развалилось, я своими руками весь перед перебрал и рычаги даже покрасил Вита - у нас так положено (еще более мрачным тоном) и что включает в себя диагностика? мастер шатает монтировкой все шары и сайленты? ну допустим... понять такую позицию я отчсасти могу, но общение меня, как клиента, сразу отпугнуло, например, еще и дураком себя почувствовал немного. Это не жалоба, это так, на заметку, обратная связь. Спасибо за сообщение, мне важно контролировать такие моменты для улучшения качества обслуживания. Если не затруднит сообщите поточнее дату звонка - у нас производится аудиозапись телефонных переговоров, я проверю информацию. А то ведь знаете, как частенько бывает.....кто-то кого-то не так понял и т.п. Мне не сложно кинуть сюда запись и отчитаться, какие меры приняты к провинившемуся мастеру. Цитата Ссылка на комментарий Share on other sites More sharing options...
Thal Опубликовано 30 сентября, 2013 Share Опубликовано 30 сентября, 2013 Спасибо за сообщение, мне важно контролировать такие моменты для улучшения качества обслуживания. Если не затруднит сообщите поточнее дату звонка - у нас производится аудиозапись телефонных переговоров, я проверю информацию. А то ведь знаете, как частенько бывает.....кто-то кого-то не так понял и т.п. Мне не сложно кинуть сюда запись и отчитаться, какие меры приняты к провинившемуся мастеру. точно не скажу, 9 -10 сентября, я тогда много контор обзванивал Цитата Ссылка на комментарий Share on other sites More sharing options...
Car-a-puzz Опубликовано 30 сентября, 2013 Share Опубликовано 30 сентября, 2013 Спасибо за сообщение, мне важно контролировать такие моменты для улучшения качества обслуживания. Если не затруднит сообщите поточнее дату звонка - у нас производится аудиозапись телефонных переговоров, я проверю информацию. А то ведь знаете, как частенько бывает.....кто-то кого-то не так понял и т.п. Мне не сложно кинуть сюда запись и отчитаться, какие меры приняты к провинившемуся мастеру. точно не скажу, 9 -10 сентября, я тогда много контор обзванивал Ок. Попробую найти запись... Предварительная "политбеседа" о вреде некорректного общения с клиентами проведена. Правда пока никто из опрошенных мастеров не взял на себя ответственность за "теракт".. Цитата Ссылка на комментарий Share on other sites More sharing options...
Car-a-puzz Опубликовано 29 октября, 2013 Share Опубликовано 29 октября, 2013 Отдал ребятам свой Town Car (2000 г). Посоветовал хороший человек (Voltasha привет), который лично у них ремонтировался. И вроде как, остался доволен. Объем работ большой, буду делать в несколько этапов. Необходимые запчасти, благо у них есть. Разве что, за демпфером коленвала пришлось в Красногорск к Федору ехать. По мере продвижения работ буду писать, что и как. Что-то видимо случилось с телефоном....со 2-го октября (все заказанные работы выполнены) автомобиль врастает в асфальт. Заждались. Договоренность, насколько помню была на 23-е. Неопределённость...... Цитата Ссылка на комментарий Share on other sites More sharing options...
Car-a-puzz Опубликовано 30 ноября, 2013 Share Опубликовано 30 ноября, 2013 2 santehnik К сожалению я устал слушать "завтраки", а также тратить свои деньги на мобильную связь и оплату парковки Мосзеленхозу. Мужчину от...... всегда отличает то, что если пообещал - сделал. Если у Вас нет денег, зачем вообще пригонять машину и заказывать работы по ремонту? А потом видимо внести номер сервиса в черный список и не подходить к телефону....зачем? Мы все взрослые люди. Я могу, что-то понять и войти в положение, но совесть тоже иметь неплохо....вроде договорились на оплату частями...и? Пишу в форум, потому, как человек не отвечает ни в личку, ни на телефонные звонки. Просто хочу поставить в известность - с сегодняшнего дня автомобиль находится за территорией охраняемой стоянки! С нашей стороны все обязательства выполнены и перевыполнены, ждём для оплаты работ по заказ-наряду. Цитата Ссылка на комментарий Share on other sites More sharing options...
Car-a-puzz Опубликовано 31 декабря, 2013 Share Опубликовано 31 декабря, 2013 От коллектива "Вита-Моторс" и от себя лично хочу поздравить всех форумчан с наступающим Новым годом, и пожелать, чтобы все самые заветные мечты сбылись, а всё плохое осталось в прошлом! Цитата Ссылка на комментарий Share on other sites More sharing options...
Car-a-puzz Опубликовано 29 марта, 2014 Share Опубликовано 29 марта, 2014 Несмотря на то, что солнце светит, но пока не греет, настроение уже откровенно весеннее и стоит задуматься о подготовке автомобиля к весенне-летнему сезону, о чём собственно и хотелось бы вам всем напомнить - http://www.vita-motors.ru/services/prepare-for-summer.php Список предлагаемых работ приведён примерно и разумеется изменяется в зависимости от пожеланий клиента в большую или меньшую сторону. Скидки по акции суммируются с клубными! Цитата Ссылка на комментарий Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Присоединяйтесь к обсуждению
Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.
Примечание: Ваш пост будет проверен модератором, прежде чем станет видимым.